EMA503 – MANAJEMEN KUALITAS

Deskripsi

Mata kuliah Manajemen Kualitas dimaksudkan untuk menjelaskan konsep mutu (kualitas) secara umum, pengelolaan dan perbaikan mutu secara berkesinambungan dalam sebuah organisasi, sehingga mampu menghasilkan barang dan jasa yang lebih baik dalam menciptakan daya saing organisasi.

Tujuan

Setelah mengikuti perkuliahan ini, kemampuan yang diharapkan dari peserta mata kuliah antara lain:

  • Menerapkan konsep perencanaan kualitas dalam organisasi.
  • Menentukan karakteristik kualitas dari suatu organisasi.
  • Merumuskan program pelaksanaan penjaminan kualitas yang diperlukan dalam organisasi.
  • Menentukan dan menggunakan teknik-teknik pengendalian kualitas yang diperlukan.
  • Merumuskan dan menentukan program perbaikan dan peningkatan kualitas dalam organisasi.

Pokok Bahasan

  1. Pengantar & Definisi Mutu
  2. Total Quality Management
  3. Quality Function Deployment
  4. Budaya Mutu
  5. Cost of Quality (Biaya Mutu)
  6. Benchmarking
  7. Implementasi TQM
  8. Quality Tools (Alat Kualitas)
  9. Statistic Qualiy Control/SQC (Statistik Pengendalian Kualitas)
  10. Continous Process Improvement
  11. Gugus Kendali Mutu
  12. Sistem dan Penghargaan Mutu
  13. Analisa Penyimpangan dan Capability Process
  14. Kepuasan Pelanggan

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *


*

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>